Betway registrering: løs problemer med innskudd, uttak og innlogging

Når du prøver å sette inn penger, vises meldingen om at beløpet overskrider grensen for kontoen din. Årsaken er oftest at du har nådd en grense for innskudd eller uttak som gjelder for din konto.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at beløpet er over grensen, og transaksjonen blir ikke fullført. Dette skjer når du prøver å sette inn eller ta ut mer enn det som er tillatt for kontoen din.

• Du har nådd den daglige grensen for innskudd.
• Du har nådd den ukentlige eller månedlige grensen for uttak.
• Beløpet overstiger det som er tillatt for én enkelt transaksjon.
• Kontoen din har en midlertidig begrensning mens en kontroll pågår.
• Du har valgt en uttaksmetode som ikke støtter beløpet du ber om.

1. Logg inn på kontoen din og gå til delen for innskudd og uttak.
2. Se etter en melding om hvilken grense som er nådd.
3. Prøv med et lavere beløp for å se om det godtas.
4. Vent til neste dag hvis den daglige grensen er nådd.
5. Sjekk om du har flere aktive grenser, for eksempel for uttak.
6. Bruk en annen uttaksmetode hvis den valgte ikke støtter beløpet.
7. Kontroller at kontoen din ikke har en midlertidig begrensning.
8. Les meldingen på skjermen nøye for å forstå hvilken grense som gjelder.
9. Prøv igjen senere hvis grensen er knyttet til en tidsperiode.
10. Ta kontakt med kundestøtten hvis du mener grensen er satt feil.
11. Oppgi hvilken transaksjon som ble avvist og hvilket beløp du forsøkte.

Kontakt kundestøtten hvis du har prøvd flere ganger og fortsatt får avslag uten å forstå hvorfor.

Identitetsverifisering (KYC) står fast eller dokumenter avvises

Du har lastet opp dokumenter, men statusen endres ikke, eller du får beskjed om at dokumentene ikke godtas. Dette skjer ofte fordi bildene er uklare eller fordi opplysningene ikke stemmer med det du har registrert.

• Bildet av dokumentet er uskarpt eller delvis skjult.
• Dokumentet er utløpt eller snart utløpt.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet på kontoen.
• Du har sendt et dokument som ikke er gyldig som identifikasjon.
• Flere dokumenter viser ulike opplysninger.

1. Ta et nytt bilde av dokumentet med god belysning og uten gjenskinn.
2. Sørg for at alle hjørner og tekst er synlige.
3. Bruk et gyldig dokument som viser navn og fødselsdato.
4. Last opp dokumentet på nytt i den angitte delen av kontoen.
5. Sjekk at navnet på kontoen er skrevet nøyaktig som på dokumentet.
6. Hvis du har byttet navn, last opp dokumentasjon på navneendringen.
7. Vent på svar før du laster opp flere dokumenter.
8. Ikke send samme dokument flere ganger mens saken er under behandling.
9. Se etter en melding om hvilket dokument som mangler eller er avvist.
10. Kontakt kundestøtten hvis statusen ikke endrer seg etter at du har lastet opp på nytt.

Kontakt kundestøtten hvis du har lastet opp gyldige dokumenter og fortsatt ikke får kontoen verifisert.

Innlogging mislykkes eller kontoen låses etter flere forsøk

Du får beskjed om at passordet er feil, eller at kontoen er midlertidig låst. Dette skjer oftest fordi passordet er skrevet feil flere ganger, eller fordi e-postadressen ikke er den samme som ved registreringen.

• Passordet er skrevet med feil store eller små bokstaver.
• Du bruker feil e-postadresse eller brukernavn.
• Du har prøvd for mange ganger og kontoen er låst.
• Passordet er glemt eller er endret på en annen enhet.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord.

1. Skriv e-postadressen på nytt og sjekk at den er riktig.
2. Bruk funksjonen for glemt passord for å lage et nytt.
3. Følg instruksjonene i e-posten du mottar for å tilbakestille passordet.
4. Skriv det nye passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
5. Sjekk at du ikke har skrivefeil i passordet.
6. Prøv å logge inn i en annen nettleser på telefonen.
7. Fjern lagrede passord for nettstedet i nettleseren.
8. Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv igjen senere.
9. Hvis du fortsatt ikke kommer inn, bruk gjenopprettingsfunksjonen for kontoen.
10. For hjelp med innlogging til Betway registrering, kontakt kundestøtten og oppgi e-postadressen du registrerte deg med.

Kontakt kundestøtten hvis du har tilbakestilt passordet og fortsatt ikke får tilgang til kontoen.

Innskudd er trukket fra banken, men vises ikke i saldoen

Du ser at pengene er trukket fra bankkontoen, men saldoen i casinoet er uendret. Dette skjer ofte fordi overføringen er under behandling, eller fordi innskuddet ikke ble knyttet til kontoen din.

• Overføringen er registrert hos banken, men ikke fullført hos casinoet.
• Innskuddet ble avbrutt før det ble bekreftet.
• Du har brukt en betalingsmetode som ikke er knyttet til kontoen din.
• Det er en forsinkelse mellom banken og casinoet.
• Innskuddet ble gjort til feil konto.

1. Sjekk kontoutskriften for å se om beløpet er trukket.
2. Vent litt og oppdater saldoen i casinoet.
3. Logg ut og inn igjen for å se om saldoen endrer seg.
4. Se etter en transaksjonshistorikk i kontoen din.
5. Kontroller at innskuddet ble gjort til riktig konto.
6. Hvis du brukte et kort, sjekk at innskuddet ikke er reservert men ikke trukket.
7. Prøv å gjøre et nytt innskudd med et mindre beløp for å teste.
8. Ikke gjenta det samme innskuddet flere ganger mens du venter.
9. Ta skjermbilde av kontoutskriften og transaksjonshistorikken.
10. Kontakt kundestøtten hvis beløpet er trukket men ikke synes i saldoen etter at du har ventet.

Kontakt kundestøtten hvis du har bekreftet at beløpet er trukket og det fortsatt ikke er synlig i saldoen.

Quick Reference

Tabellen under viser hva du bør sjekke først for hvert problem.

Hvis du har nådd en grense, må du vente til perioden er over eller kontakte kundestøtten for å få den justert. Ved KYC er det viktigste at dokumentet er gyldig og tydelig, og at navnet stemmer med kontoen. For innlogging bør du alltid bruke funksjonen for glemt passord hvis du er usikker. Når et innskudd mangler, vent og sjekk transaksjonshistorikken før du gjør noe annet. Hvis problemet vedvarer, kontakt kundestøtten med skjermbilde av kontoutskriften og transaksjonshistorikken. For rask hjelp, husk at casino betway og betway online casino har kundestøtte som kan se på kontoen din.

Det enkleste forebyggingstiltaket er å bruke samme navn og e-postadresse ved registrering som i banken og på identifikasjonsdokumentene, og å laste opp tydelige dokumenter med en gang.