Comeon Norge: slik fikser du innlasting, innlogging, betaling og bonus
Når du klikker på et spill eller en kampanje på Comeon Norge og bare får en hvit skjerm eller en evigvarende laster, skyldes det oftest en nettleser som blokkerer innhold eller en ustabil mobilforbindelse. Nettleserens lagrede data kan også være utdaterte og hindre at siden fungerer som den skal.
Spill og sider som ikke laster på mobilen
På mobilen kan du oppleve at Comeon-siden står fast i en lasteanimasjon, at spillvinduet er tomt, eller at knapper ikke reagerer når du trykker. Dette skjer ofte fordi nettleseren har gamle data, fordi en utvidelse blokkerer innhold, eller fordi forbindelsen faller ut.
- Nettleserens hurtiglager og informasjonskapsler er utdaterte eller skadet.
- En annonseblokker eller personvernutvidelse stopper skript som trengs for å vise spillet.
- Mobilnettet er ustabilt, eller du bytter mellom Wi-Fi og mobildata midt i en økt.
- Nettleseren er utdatert og støtter ikke funksjonene som brukes.
- Enheten har lite ledig minne, slik at spillvinduet ikke får plass.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon, og start den på nytt.
- Slå av annonseblokkering og utvidelser midlertidig, og last siden på nytt.
- Slett informasjonskapsler og hurtiglager for nettstedet i nettleserinnstillingene.
- Lukk faner og apper du ikke bruker, for å frigjøre minne på telefonen.
- Sjekk at du har stabil dekning, og hold deg til ett nettverk om gangen.
- Prøv en annen nettleser på telefonen, for eksempel en innebygd nettleser du ikke har brukt før.
- Skru flymodus av og på for å tvinge frem en ny nettverkstilkobling.
- Start telefonen på nytt, og åpne Comeon-siden på nytt etterpå.
- Gå inn på kontoen din og se om spillmenyen vises uten problemer.
- Åpne ett spill om gangen, og vent til det er ferdig lastet før du åpner et nytt.
- Hvis problemet vedvarer, noter hvilket spill det gjelder og hva som står på skjermen.
- Kontakt supporten med en beskrivelse av feilen og hvilken telefon og nettleser du bruker.
Ta kontakt med supporten når du har prøvd de vanlige stegene og feilen fortsatt dukker opp på samme måte hver gang.
Innlogging som mislykkes eller konto som låses
Du kan oppleve at innloggingsfeltet godtar passordet men sender deg tilbake til startsiden, eller at kontoen blir låst etter flere forsøk. Dette skyldes oftest feil passord, for mange forsøk på kort tid, eller at økten er utløpt i en annen fane.
- Passordet er skrevet med feil store eller små bokstaver, eller med et tegn som er lett å ta feil av.
- Du har prøvd å logge inn for mange ganger, og kontoen er midlertidig sperret.
- Økten er utløpt fordi du har hatt flere faner eller enheter åpne samtidig.
- Nettleseren fyller ut gamle innloggingsopplysninger automatisk.
- Du bruker feil e-postadresse eller telefonnummer som brukernavn.
- Skriv passordet manuelt i stedet for å la nettleseren fylle det ut.
- Sjekk at Caps Lock er av, og at du bruker riktig tastatur på telefonen.
- Lukk alle andre faner og enheter der du er logget inn på Comeon.
- Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv deretter på nytt med riktig passord.
- Bruk funksjonen for glemt passord, og følg instruksjonene du får tilsendt.
- Velg et nytt passord som du ikke har brukt på Comeon før.
- Logg inn på nytt i én fane, og ikke åpne flere innlogginger samtidig.
- Sjekk at e-postadressen du bruker, er den samme som du registrerte kontoen med.
- Hvis du har byttet telefonnummer, oppdater opplysningene i kontoprofilen.
- Prøv en annen nettleser for å utelukke at det er nettleseren som husker feil opplysninger.
- Skriv ned feilmeldingen du får, slik at supporten raskt kan se hva som er galt.
- Kontakt supporten når du fortsatt ikke kommer inn etter å ha nullstilt passordet.
Kontakt supporten med en gang hvis kontoen forblir låst eller du mistenker at noen andre har prøvd å logge deg inn.
Betalinger som avvises på grunn av grenser
Når du prøver å sette inn eller ta ut penger, kan du få en melding om at beløpet er over eller under en grense for kontoen din. Dette skyldes oftest at beløpet ligger utenfor det som er tillatt for din konto, eller at du har nådd en grense for hvor mye du kan sette inn over tid.
- Beløpet er høyere enn det som er tillatt for ett enkelt innskudd eller uttak.
- Du har allerede satt inn så mye at du har nådd en grense for perioden.
- Uttaket overstiger det du har tilgjengelig for uttak akkurat nå.
- Du har valgt en betalingsmåte som ikke støtter beløpet du prøver å sende.
- Kontoen mangler opplysninger som må være på plass før uttak kan behandles.
- Les meldingen du får, og noter hvilken grense som er nevnt.
- Sjekk om beløpet er for høyt eller for lavt for den valgte betalingsmåten.
- Del opp innskuddet i mindre beløp hvis grensen gjelder per transaksjon.
- Vent til neste periode hvis du har nådd en grense som gjelder over tid.
- Se over at kontoen din har de opplysningene som kreves for uttak.
- Prøv en annen betalingsmåte som støtter beløpet du vil bruke.
- Juster uttaksbeløpet slik at det ligger innenfor det som er tilgjengelig.
- Hvis du har en bonuskode Comeon som er aktiv, kan uttak være begrenset til bestemte beløp – les hva som gjelder for din kode.
- Logg ut og inn igjen, og prøv betalingen på nytt for å se om feilen gjentar seg.
- Hos https://comeon-no.eu/ kan du sjekke kontoens grenser under betalingsinnstillingene, slik at du ser hva som gjelder før du sender en ny forespørsel.
- Kontakt supporten hvis avvisningen fortsetter selv om beløpet ligger innenfor grensene.
Kontakt supporten når du har prøvd et mindre beløp og en annen betalingsmåte, men betalingen fortsatt blir avvist.
Velkomstbonus eller free spins som ikke kommer
Etter at du har registrert deg og satt inn penger, kan du oppleve at velkomstbonusen eller gratisspinnene ikke dukker opp på kontoen. Dette skyldes oftest at en bonuskode mangler eller er skrevet feil, eller at innskuddet ikke oppfylte vilkårene for å utløse bonusen.
- Bonuskoden ble ikke skrevet inn, eller den ble skrevet med feil tegn.
- Innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som ikke gir bonus.
- Du har allerede brukt en velkomstbonus på kontoen tidligere.
- Innskuddet ble gjort etter at kampanjen var avsluttet for din del.
- Bonusen er knyttet til et spill eller en kampanje du ikke har åpnet ennå.
- Logg inn og se under bonusoversikten om det ligger en aktiv bonus der.
- Sjekk at du skrev bonuskoden riktig, uten mellomrom og med riktig store og små bokstaver.
- Se hvilken betalingsmåte du brukte, og om den er godkjent for bonusen.
- Hvis du har en bonuskode Comeon, skriv den inn på nytt i feltet for kampanjekode før du setter inn penger.
- Kontroller at innskuddet ble fullført, og at det ikke ble avbrutt underveis.
- Åpne gratisspinnene fra bonusoversikten, ikke fra spillmenyen.
- Vent litt og oppdater siden hvis bonusen ikke vises med en gang.
- Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert kontoinformasjon.
- Hvis du har spilt med bonusen allerede, sjekk at du ikke har brutt en regel for spillene.
- Ved Comeon betting kan enkelte kampanjer gjelde bare for sport, og da vises ikke bonusen i kasinooversikten.
- Noter hvilken kampanje du meldte deg på, og når innskuddet ble gjort.
- Kontakt supporten med kampanjenavnet og tidspunktet for innskuddet hvis bonusen fortsatt mangler.
Kontakt supporten når du har sjekket koden og innskuddet, og bonusen fortsatt ikke er synlig på kontoen.
Logg alltid inn og sjekk bonusoversikten og kontoopplysningene før du setter inn penger eller prøver å spille – da oppdager du manglende koder og sperrede kontoer før de stopper deg.