Težave s PSK Casino: nalaganje, prijava, KYC, depozit in rešitve

Če na zaslonu vidite sporočilo, da se igra ne naloži, ali pa polje za vnos gesla ne deluje, je to najpogosteje posledica počasne povezave ali napačnih brskalniških nastavitev.

Igre in spletna stran se ne naložijo na telefonu

Ko odprete spletno stran na telefonu, se lahko prikaže prazen zaslon ali pa se igre ne zaženejo.

• Počasna ali nestabilna internetna povezava
• Zastarel brskalnik
• Zaseden predpomnilnik brskalnika
• Blokiran JavaScript ali piškotki
• Težave z operacijskim sistemom

1. Preverite moč signala Wi-Fi ali mobilnih podatkov.
2. Ponovno zaženite telefon, da sprostite pomnilnik.
3. Odprite brskalnik in počistite predpomnilnik ter piškotke.
4. Posodobite brskalnik na najnovejšo različico.
5. Omogočite JavaScript v nastavitvah brskalnika.
6. Ponovno naložite spletno stran psk casino.
7. Če težava ostaja, poskusite z drugim brskalnikom.
8. Preklopite na mobilne podatke, če uporabljate Wi-Fi.
9. Onemogočite VPN ali proxy, če ga uporabljate.
10. Zaprite nepotrebne zavihke v brskalniku.
11. Preverite, ali ima telefon dovolj prostega prostora.
12. V nastavitvah brskalnika preverite, ali so piškotki dovoljeni.
13. Poskusite z načinom brez beleženja zgodovine.
14. Znova zaženite brskalnik in poskusite znova.
15. Če igra še vedno ne deluje, posodobite operacijski sistem.
16. Preverite, ali imate nameščene najnovejše popravke.
17. Če nič ne pomaga, se obrnite na podporo PSK Casino in opišite korake, ki ste jih naredili. V tem primeru si lahko pomagate tudi z psk-casino.si/ za lažje iskanje rešitev.

Prijava ni mogoča ali račun je zaklenjen

Ko vnesete uporabniško ime in geslo, se lahko prikaže sporočilo o napačnih podatkih ali pa je račun začasno onemogočen.

• Pozabljeno geslo
• Več neuspešnih poskusov prijave
• Napačno uporabniško ime
• Zastarele ali napačne prijavne informacije
• Blokada zaradi varnostnih razlogov

1. Preverite, ali pravilno vnašate uporabniško ime in geslo.
2. Uporabite funkcijo “Pozabljeno geslo” na prijavni strani.
3. Sledite navodilom v e-pošti za ponastavitev gesla.
4. Preverite mapo z neželeno pošto za e-pošto za ponastavitev.
5. Počakajte 15 minut, preden ponovno poskusite.
6. Če je račun zaklenjen, počakajte 30 minut.
7. Ne poskušajte se prijaviti večkrat zapored.
8. Po ponastavitvi gesla se prijavite z novim geslom.
9. Izpišite si geslo na varno mesto.
10. Preverite, ali uporabljate pravilno e-pošto za račun PSK Casino.
11. Poskusite se prijaviti iz druge naprave.
12. Počistite predpomnilnik brskalnika pred prijavo.
13. Prepričajte se, da nimate vklopljene tipke Caps Lock.
14. Uporabite brskalnik, ki ga običajno uporabljate.
15. Če imate omogočeno 2FA, vnesite pravilno kodo.
16. Preverite, ali je vaš račun potrjen prek e-pošte.
17. Počakajte, da mine čas blokade, če je bilo preveč poskusov.
18. Če se še vedno ne morete prijaviti, se obrnite na podporo PSK Casino.

Preverjanje identitete (KYC) se zatakne ali dokumenti so zavrnjeni

Ko naložite osebni dokument, se lahko prikaže obvestilo, da je zavrnjen ali da postopek ni dokončan.

• Nekakovostna slika dokumenta
• Dokument je potekel
• Ime na dokumentu se ne ujema z računom
• Manjkajoče podatke ali napačen format
• Podvojena prijava dokumenta

1. Preverite, ali je dokument še veljaven.
2. Poslikajte dokument pri dobri svetlobi.
3. Prepričajte se, da so vsi podatki berljivi.
4. Ne uporabljajte filter ali obdelave slike.
5. Naložite dokument v formatu JPG ali PNG.
6. Preverite, da ime na dokumentu ustreza imenu na računu.
7. Če ste spremenili ime, priložite uradni dokument.
8. Naložite dokument samo enkrat.
9. Počakajte 24 ur na pregled.
10. Preverite e-pošto za obvestilo o zavrnitvi.
11. Preberite razlog za zavrnitev v sporočilu.
12. Popravite napako in ponovno naložite dokument.
13. Če zahtevajo dodatne dokumente, jih naložite.
14. Ne pošiljajte več dokumentov hkrati.
15. Preverite, ali so fotografije v barvah.
16. Poskrbite, da na sliki ni prstnih odtisov.
17. Če težava traja več dni, se obrnite na podporo PSK Casino.

Depozit je zapustil banko, a ni na stanju v igralnici

Ko nakažete denar, se lahko prikaže, da je transakcija izvedena, vendar na računu PSK Casino ni sredstev.

• Zakasnitev pri obdelavi plačilnega sistema
• Napačno vneseni podatki za depozit
• Omejitev pri plačilni kartici
• Tehnična napaka pri prenosu
• Depozit ni bil dokončan v celoti

1. Preverite izpisek svoje banke za potrditev.
2. Počakajte 30 minut, da se transakcija obdela.
3. Preverite, ali ste uporabili pravilen znesek.
4. Prepričajte se, da ste izbrali pravo valuto.
5. Posodobite stran brskalnika po depozitu.
6. Preverite, ali je plačilna kartica aktivna.
7. Preverite dnevne omejitve na kartici.
8. Poskusite z drugim načinom plačila.
9. Preverite, ali je depozit viden v zgodovini transakcij.
10. Če ni, poskusite znova vplačati.
11. Ne zapirajte okna med plačilom.
12. Počistite predpomnilnik brskalnika.
13. Prepričajte se, da niste prekoračili omejitev.
14. Preverite, ali je depozit v obdelavi več kot eno uro.
15. Obrnite se na svojo banko za potrditev.
16. Posredujte dokazilo o plačilu podpori.
17. Če denar ni knjižen v 24 urah, se obrnite na podporo PSK Casino.

Najboljši način, da se izognete večini teh težav, je redno posodabljati brskalnik in vedno preveriti podatke pred vplačilom ali prijavo.